Per mettersi in contatto con il resto del mondo ognuno di noi investe una certa quantità di trust, ovvero di fiducia, nelle relazioni con gli altri. Il concetto di fiducia è ambiguo per definizione, legato alla buona fede tanto quanto al dubbio. In quanto individui non instauriamo relazioni soltanto con i nostri concittadini, ma anche, e sempre più frequentemente, con i mezzi di comunicazione. Con il proliferare dei mezzi di espressione mediatica, infatti, l'informazione giunge fino a noi sotto diverse forme, rendendo il messaggio sempre più opaco; il marketing diventa così l'unica forma di amicizia, la solitudine di comunità e il populismo di democrazia.
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